⚠ Tovuti hii ni kwa madhumuni ya habari pekee. RSL Finance Limited kwa sasa inapitia idhini ya udhibiti kutoka kwa Mamlaka ya Udhibiti wa Fedha Ndogo ya Uganda (UMRA). Huduma zitaanza baada ya kupokea leseni ya uendeshaji.

Ruka hadi maudhui
RSL Finance logo
EN|SW|LG

Sera ya Kushughulikia Malalamiko

RSL Finance Limited imejitolea kushughulikia kila malalamiko kwa haki, kwa wakati na kwa uwazi, kulingana na mahitaji ya Ulinzi wa Mteja ya UMRA.

Jinsi ya Kuwasilisha Malalamiko

Unaweza kuwasilisha malalamiko katika tawi lolote, kwa simu, kwa barua pepe kwa complaints@rslfinance.ug, au kupitia fomu ya maoni kwenye tovuti hii.

Uthibitisho

Kila malalamiko huthibitishwa kwa nambari ya kipekee ya marejeleo ndani ya siku moja ya kazi.

Uchunguzi na Utatuzi

Malalamiko yanachunguzwa kwa haki na bila upendeleo. Tutakufahamisha maendeleo na matokeo ndani ya ahadi yetu ya kiwango cha huduma.

Kuongeza Ngazi

Ikiwa hukuridhishwa na jibu letu, unaweza kuongeza ngazi kwa Menejimenti yetu Wakuu au kwa Mamlaka ya Udhibiti wa Fedha Ndogo ya Uganda (UMRA).

Rekodi

Malalamiko yote, hatua zilizochukuliwa, na matokeo yanarekodiwa na kuripotiwa kwa Bodi kama sehemu ya usimamizi wetu wa ulinzi wa mteja.